حذف حسابك

1. من داخل التطبيق

إذا كنت تسجّل الدخول ببريد إلكتروني وكلمة مرور، فيمكنك حذف حسابك بنفسك. تستغرق العملية دقيقة تقريباً ولا تحتاج إلى مراسلتنا.

• افتح «بَحر» وانتقل إلى تبويب الحساب.
• اضغط على «حذف الحساب».
• اقرأ ما الذي سيُزال، وأدخل كلمة المرور للتأكيد، ثم اضغط «حذف حسابي».
• يتم تسجيل خروجك من كل أجهزتك فوراً. ولا يُمحى شيء بعد، راجع الجدول الزمني أدناه.

2. بالبريد الإلكتروني، دون تسجيل دخول

راسلنا على privacy@bahhr.net من البريد المسجّل في الحساب، وليكن الموضوع «حذف حسابي». وإن لم يكن لحسابك بريد إلكتروني، فأرسل رقم الجوال بدلاً منه وسنتحقق منه قبل التنفيذ.

استخدم هذه الطريقة إذا سجّلت برقم الجوال أو عبر Google، أو إذا حذفت التطبيق، أو إذا تعذّر عليك الدخول لأي سبب آخر. فالحسابات المنشأة عبر الجوال أو Google لا تملك كلمة مرور للتأكيد، ولذلك لا يستطيع زر الحذف داخل التطبيق التحقق من هويتك وسيحيلك إلى هنا.

نرد على كل طلب خلال ٣٠ يوماً، وعملياً في وقت أقصر بكثير. ولن نطلب منك سوى ما يلزم للتأكد من أن الحساب حسابك.

3. ما الذي يحدث ومتى

4. ما الذي يُمحى

عند انتهاء مهلة التراجع يُزال ما يلي نهائياً:

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك وصورتك الشخصية ونبذتك.
• بطاقاتك المحفوظة. ولم نكن نحتفظ إلا بنوع البطاقة واسم حاملها وآخر أربعة أرقام وتاريخ الانتهاء.
• كل جلسات الدخول ورموز التحديث ورموز الإشعارات، فلا يبقى أي جهاز مسجّل الدخول.
• مفضلاتك وعمليات البحث المحفوظة.
• أي إعلان لم تنشره.
• أي دور أو صلاحية إدارية كان الحساب يحملها.

أما وثائق التوثيق، من هوية وطنية أو رخصة قيادة أو جواز سفر، فتُحذف بمجرد البت في الطلب الذي قُدّمت لأجله، ولذلك تكون في الغالب قد حُذفت قبل هذه المرحلة بوقت طويل.

5. ما الذي يلزمنا حفظه

بعض السجلات لا يمكن محوها عند الطلب، لأن الأنظمة الضريبية والتجارية السعودية تلزمنا بحفظها، ولأن لأطراف أخرى مصلحة فيها. وتبقى هذه السجلات بعد الحذف، لكن باسم «مستخدم سابق» ودون أي بيانات تدل عليك:

• الحجوزات وفواتيرها. إذ تشترط هيئة الزكاة والضريبة والجمارك حفظ السجلات الضريبية ست سنوات.
• التقييمات التي كتبتها. فحذفها يشوّه تقييم مركبة يعتمد عليه مستأجرون آخرون.
• الإعلانات التي جرى تأجيرها، للأسباب الضريبية وأسباب النزاعات نفسها المتعلقة بالحجوزات.
• سجلات الأمان والتدقيق، وهي تثبت وقوع إجراء دون أن تصف من أنت.

6. التسجيل من جديد

لمدة ٩٠ يوماً بعد الحذف، لا يمكن استخدام البريد الإلكتروني ورقم الجوال نفسيهما لفتح حساب جديد. وهذا ضابط لمنع الاحتيال: يمنع أن يتخلص أحدهم من تقييم سيئ أو التزام قائم بحذف حسابه وإعادة التسجيل فوراً.

ولا نحتفظ بالبريد أو الرقم لتحقيق ذلك، بل نحتفظ ببصمة أحادية الاتجاه لكل منهما، تؤكد أن القيمة سبق ورودها لكن لا يمكن ردّها إلى القيمة نفسها. وبعد ٩٠ يوماً يمكنك التسجيل من جديد بالبيانات ذاتها.

7. إذا أردت ما هو أقل من الحذف

الحذف نهائي، وليس دائماً ما يريده الناس فعلاً. فبموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي يمكنك أيضاً طلب الاطلاع على بياناتك لدينا، أو تصحيح ما هو خاطئ فيها، أو الاعتراض على استخدام معيّن، دون إغلاق حسابك. راسلنا على privacy@bahhr.net وسنرد خلال ٣٠ يوماً.

وإذا كان كل ما تريده إيقاف الإشعارات، فيمكنك تعطيل كل نوع منها داخل التطبيق من الحساب ثم الإشعارات، مع الاحتفاظ بحسابك.